Σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου («Πολιτική Απορρήτου») θα σας ενημερώσουμε και θα σας εξηγήσουμε πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και εν γένει επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω του store.talkinheads.gr.
2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και για ποιο σκοπό
- Εάν παραγγείλετε κάποιο από τα προϊόντα μας, θα σας ζητήσουμε το όνομα, το επώνυμο, τη διεύθυνση email σας για να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας
- Για να παραδώσουμε την παραγγελία σας θα σας ζητήσουμε να μας παράσχετε επιπλέον τη διεύθυνση κατοικίας και παράδοσης, τον ταχυδρομικό κώδικα, το τηλέφωνο και τα στοιχεία της κάρτας για την πληρωμή της παραγγελίας σας.
- Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας στα διάφορα κανάλια επικοινωνίας (Facebook, Instagram), ενδέχεται να διατηρήσουμε αρχείο αυτής της επικοινωνίας για να σας εξυπηρετήσουμε.
- Συλλέγουμε επίσης πληροφορίες μέσω cookies και μέσω ενός pixel για να σας αναγνωρίσουμε και να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε κατωτέρω στην παράγραφo 8
- Επιπλέον, όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, οι διακομιστές μας ενδέχεται να καταγράφουν αυτόματα τα δεδομένα που παρέχονται από το πρόγραμμα περιήγησής σας, όπως τη διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP) του υπολογιστή σας, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας, τις σελίδες που επισκέπτεστε, την ώρα και την ημερομηνία της επίσκεψής σας, τον χρόνο που αφιερώνετε σε κάθε σελίδα.
- Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε δεδομένα σχετικά με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση στον ιστότοπό μας. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν τον τύπο συσκευής (κινητό τηλέφωνο, tablet, laptop), το λειτουργικό σύστημα (iOS, Android), καθώς και τα μοναδικά αναγνωριστικά συσκευών (device ID).
3. Ποια είναι η νομική βάση της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων
Θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, μόνο όποτε και στο βαθμό που έχουμε νόμιμους λόγους να το πράξουμε, όπως για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας (ολοκλήρωση της παραγγελίας) και την επιδίωξη των έννομων συμφερόντων μας. Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να απαντήσουμε στα αιτήματα / ερωτήσεις σας, να παραδώσουμε τις παραγγελίες σας, καθώς και για να συλλέξουμε στοιχεία σχετικά με την επισκεψιμότητα του ιστοτόπου μας, ώστε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
Πέραν των ανωτέρω το store.talkinheads.gr δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε παράνομη ή αθέμιτη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, δε θα τα επεξεργαστεί για περαιτέρω από τους ως άνω σκοπούς.
4. Σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα σας
Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας, μόνο όποτε έχουμε συμβατική σχέση που εξασφαλίζει την τήρηση του επαγγελματικού απορρήτου και του καθήκοντος εμπιστευτικότητας και εχεμύθειας, στην εταιρεία επιγραμμικής πλατφόρμας (digital platform), η οποία φιλοξενεί και συμβάλλει στην ορθή και ομαλή λειτουργία το e-shop μας, καθώς και σε εταιρείες υπηρεσιών υπολογιστικού νέφους (cloud services), και εταιρείες ταχυμεταφορών (courier services).
5. Που αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας
Τα δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε για την παροχή των υπηρεσιών μας ενδέχεται να μεταφερθούν και να αποθηκευτούν σε προορισμό εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ("ΕΟΧ"). Μπορεί επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία από προσωπικό που λειτουργεί εκτός του ΕΟΧ και εργάζεται για έναν από τους παρόχους μας. Όταν τούτο συμβαίνει θα διασφαλίσουμε ότι η διαβίβαση είναι νόμιμη και διαθέτει τις κατάλληλες εγγυήσεις, όπως ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) ορίζει.
6. Για πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για όσο καιρό σας προσφέρουμε υπηρεσίες και διατηρείτε ενεργό λογαριασμό στον ιστότοπό μας.
Ωστόσο, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας ακόμα και αν έχετε απενεργοποιήσει το λογαριασμό σας ή δεν είναι πλέον αναγκαίο να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας στο μέτρο που είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωσή μας στις υποχρεώσεις και απαιτήσεις που απορρέουν από το νόμο, είτε για την επίλυση διαφορών, είτε για την πρόληψη και τον εντοπισμό αξιόποινων ενεργειών.
7. Ασφάλεια
Η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς και προσπαθούμε να εφαρμόσουμε και να διατηρήσουμε διαδικασίες και πρωτόκολλα ασφάλειας, αλλά και πρακτικές κατάλληλες με τη φύση των πληροφοριών που αποθηκεύουμε, προκειμένου να τις προστατεύσουμε από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, καταστροφή, χρήση, τροποποίηση ή κοινοποίηση.
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση πιστωτικής χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση TLS. Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Ωστόσο, ανεξάρτητα από τα μέτρα και τις προσπάθειες που έχουμε λάβει, δεν μπορούμε και δεν εγγυηθούμε την απόλυτη προστασία και ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων.
8. Cookies
- Τι είναι τα Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου με πληροφορίες, τα οποία αποθηκεύονται από τον διακομιστή (server) ενός ιστοτόπου στην τερματική συσκευή (υπολογιστής, κινητό τηλέφωνο κλπ.) ενός επισκέπτη/χρήστη κατά την πλοήγηση σε αυτόν. Ο ιστότοπος ανακτά τις εν λόγω πληροφορίες σε κάθε επίσκεψη προκειμένου να προσφέρει σχετικές με αυτές υπηρεσίες. Χαρακτηριστικό παράδειγμα τέτοιων πληροφοριών είναι οι προτιμήσεις του χρήστη σε μια ιστοσελίδα, όπως αυτές δηλώνονται από τις επιλογές που κάνει σε αυτή (π.χ. επιλογή συγκεκριμένων «κουμπιών», αναζητήσεων, κ.λπ.).
Σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 5 του ν.3471/2006 η αποθήκευση ή η απόκτηση πρόσβασης σε αποθηκευμένες πληροφορίες στον τερματικό εξοπλισμό χρήστη επιτρέπεται μόνο αν ο συγκεκριμένος χρήστης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του μετά από σαφή και εκτενή ενημέρωση. Εξαίρεση στην υποχρέωση λήψης συγκατάθεσης, σύμφωνα με την ως άνω παράγραφο, αποτελεί η περίπτωση αποθήκευσης και πρόσβασης σε πληροφορίες που έχουν ως αποκλειστικό σκοπό τη «διενέργεια της διαβίβασης μίας επικοινωνίας μέσω δικτύου ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή είναι αναγκαία για την παροχή υπηρεσίας της κοινωνίας της πληροφορίας, την οποία έχει ζητήσει ρητά ο χρήστης ή ο συνδρομητής». Ουσιαστικά δεν απαιτείται η συγκατάθεση του χρήστη για τα cookies τα οποία θεωρούνται τεχνικώς απαραίτητα για την πραγματοποίηση της σύνδεσης στον ιστότοπο ή για την παροχή της υπηρεσίας διαδικτύου.
Τα cookies μπορεί να εγκαθίστανται από τον ίδιο τον πάροχο της ιστοσελίδας που επισκέπτεται ο χρήστης (first party cookies) ή από άλλους μέσω του παρόχου της ιστοσελίδας (third party cookies) που επισκέπτεται ο χρήστης.
Ανάλογα με την διάρκειά τους τα cookies είναι είτε «μιας συνεδρίας» (session cookies) ή «επίμονα» (persistent cookies). Τα «cookies μιας συνεδρίας» είναι cookies που απαλείφονται αυτομάτως όταν κλείνετε τον φυλλομετρητή σας, ενώ τα «επίμονα cookies» παραμένουν αποθηκευμένα στον τερματικό σας εξοπλισμό μέχρι τη συμπλήρωση του προκαθορισμένου χρόνου ισχύος τους.
- Ποιά Cookies χρησιμοποιεί το e-shop μας
Το e-shop μας χρησιμοποιεί cookies (πρώτου και τρίτου αποδέκτη) με στόχο την εύρυθμη και ασφαλή λειτουργία του και τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας πλοήγησης.
Συγκεκριμένα, κάνουμε χρήση ορισμένων τεχνικώς απαραίτητων cookies με κύριο σκοπό να καταστήσουμε το e-shop μας πιο ασφαλή, λειτουργικό και προσφιλή προς τους χρήστες μας. Με τη συγκατάθεση των επισκεπτών/χρηστών θα χρησιμοποιήσουμε επιπρόσθετα προαιρετικά cookies για τη μέτρηση και ανάλυση της επισκεψιμότητας με σκοπό τη βελτίωση της επίδοσης και του περιεχομένου του ιστοτόπου (Cookies Στατιστικής ανάλυσης).
9. Τα δικαιώματα σας
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε τα κάτωθι δικαιώματα:
το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, καθώς και να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας τους
το δικαίωμα διόρθωσης των δεδομένων σας στην περίπτωση που είναι ανακριβή ή ελλιπή
το δικαίωμα εναντίωσης και το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασία των δεδομένων σας, εφόσον συντρέχουν οι περιπτώσεις του νόμου.
το δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή όλων ή μέρους των δεδομένων σας (εάν π.χ. τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν κ.λπ.).
Μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες εναντιώνεστε ή μας ζητάτε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας, αλλά έχουμε εκ του νόμου υποχρέωση να συνεχίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας ή / και να απορρίψουμε το αίτημά σας.
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας στο contact@talkinheads.gr
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα μεταβαίνοντας στο www.dpa.gr.
10. Επικοινωνία
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@talkinheads.gr
Αυτή η Πολιτική ενδέχεται να τροποποιείται κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζει καλύτερα την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που διενεργούμε. Η τελευταία έκδοση θα επικρατεί πάντα.
